ቤት እውቀት በኮንስትራክሽን ኢንዱስትሪ ውስጥ የ CRM ሚና

በኮንስትራክሽን ኢንዱስትሪ ውስጥ የ CRM ሚና

የኮንስትራክሽን ኢንዱስትሪው እንደሌሎች ዲፓርትመንቶች ሁሉ ተመሳሳይ የደንበኛ ግንኙነት አስተዳደር ችግሮች ያጋጥመዋል እና CRM በኮንስትራክሽን ኢንዱስትሪ ውስጥ ወሳኝ አካል እየሆነ መጥቷል ፡፡ ምክንያቱም የተሻሻለ የደንበኛ እርካታ ለማግኘት ከደንበኛ ጋር የተዛመዱ መረጃዎችን ለመሰብሰብ ፣ ለመተንተን እና ለማከማቸት ቀልጣፋ ዘዴዎችን ስለሚያስፈልጋቸው ነው ፡፡ CRM ለግንባታ ተቋራጮቻቸውን አገልግሎታቸውን ለማሻሻል እና በተወሰነው የጊዜ ገደብ ውስጥ የሚጠበቁ ውጤቶችን እንዲያገኙ ከሁሉ የተሻለውን መፍትሔ ይሰጣል ፡፡ ግን CRM በቴክኖሎጂ ውስጥ ምን ማለት ነው? የደንበኛ ግንኙነት አስተዳደር መድረክ ነው ፡፡

በግንባታው ቦታ ላይ ሳሉ CRM ልክ ሲፈልጉ ትክክለኛውን መረጃ ይሰጣል ፡፡ ስለሆነም ሥራ አስኪያጆች የግንባታ ቦታን እንደ ሀብቶች መመደብ ፣ የቁሳቁስ አቅርቦት ፣ የተግባር ውክልና እንዲሁም ደህንነትን እና ጥራትን ማስጠበቅ ያሉ የግንባታ ዋና ዋና ጉዳዮችን መድረስ እና መቆጣጠር በጣም ቀላል ይሆንላቸዋል ፡፡ በደመና ላይ የተመሠረተ CRM ስለዚህ ከፈሪዮ ለተሻለ የሰራተኛ አስተዳደር ፣ ለሥራ ቦታ አስተዳደር እና ለደንበኛ ግንኙነት አስተዳደር ኢንዱስትሪው በቦታው እና ከቦታው በበርካታ መንገዶች ይረዳል ፡፡

በዚህ ጽሑፍ ውስጥ ውይይቱን እናተኩራለን CRM በኮንስትራክሽን ኢንዱስትሪ ውስጥ ባለው ሚና ላይ ፡፡

የእውቂያ መታወቂያ እና አስተዳደር

ግንባታው በጨረታ ላይ የተመሠረተ የገቢያ ቦታ ነው ፡፡ ሆኖም ፣ እያንዳንዱ ጨረታ ብዙ እውቂያዎችን እና አንዳንድ ጊዜ ሰዎችን አገናኝ ያደርጋል ፡፡ ከእነዚህ እውቂያዎች መካከል አንዳንዶቹ በግንባታ ኢንዱስትሪ ውስጥ ካሉ ሌሎች በርካታ ባለድርሻ አካላት መካከል ዲዛይነሮች ፣ አርክቴክቶች ፣ ንድፍ አውጪዎች ፣ ሌሎች ተቋራጮች ሊሆኑ ይችላሉ ፡፡ የግንባታ ጨረታዎችን ለማሸነፍ በሚያስችል ሁኔታ ውስጥ ለመሆን ከተለያዩ እውቂያዎች እና ግንኙነቶች ጋር በሚገናኝበት ጊዜ ዓለም አቀፍ ሌንስን መልበስ በጣም ወሳኝ ነው ፡፡

የመረጃ መጋራት

አንድ ግንባታ CRM ሁሉንም ተዛማጅ የጨረታ መረጃዎች ማዕከላዊ ያደርገዋል። ይህ መረጃ ከደንበኞች ጋር የደንበኞችን ተሞክሮ ለማሻሻል እንዲረዱ ለሚመለከታቸው ሁሉም ቡድኖች ወይም ውሳኔ ሰጭዎች እንዲቀርብ ይደረጋል ፡፡ በትክክለኛው መረጃ ለምሳሌ በዋጋ አሰጣጥ ፣ በጨረታ ሂደት እና በግንባታ ቦታ አያያዝ ላይ ሀብቶችን በአግባቡ ማስተዳደር ፣ ጊዜ መቆጠብ እና አደጋዎች በሥራ ቦታ መቀነስ ይችላሉ ፡፡

የጨረታ ቦታን ይቆጣጠሩ

እያንዳንዱ ተቋራጭ የጨረታዎችን አቋም በብቃት ለመከታተል መድረክ ይፈልጋል ፡፡ ይህ በውሳኔ አሰጣጥ ሂደት ላይ ተጽዕኖ ስለሚያሳድር እና ብዙ ሰራተኞችን የመቅጠር እድልን ፣ አስፈላጊ የሆኑ ክህሎቶችን እና ሌሎች በርካታ የእቅድ ፍላጎቶችን የመፈለግ እድሉ ሰፊ ነው ፡፡ ስለሆነም CRM ለግንባታው ኢንዱስትሪ የጨረታ ቦታዎችን ከመነሻ ጀምሮ እስከ ተቀባይነት ድረስ ቀጣይነት ባለው መልኩ ለመከታተል ራሱን የቻለ ዳሽቦርድ አለው ፡፡

የመረጃ ተደራሽነት

CRM በቦታውም ሆነ በርቀት ለቡድኖች የመረጃ ተደራሽነት በቀላሉ እንዲያገኙ ያደርጋቸዋል ፡፡ በተጨማሪም እንደ የሽያጭ ወኪሎች ያለማቋረጥ የሚጓዙ ወይም ስብሰባዎችን የሚሳተፉ የግንባታ ሰራተኞች ወደ ጣቢያው ሳይጓዙ ከስማርት ስልኮቻቸው እንኳን አስፈላጊ መረጃዎችን ማግኘት ይችላሉ ፡፡

የዋጋ ውጤታማነት

የኮንስትራክሽን ኩባንያዎችም ወጪዎችን መቀነስ ይፈልጋሉ ፡፡ እነዚህ የቁሳቁሶች እና የጉልበት ወጪዎች ሊሆኑ ይችላሉ። ስለዚህ የጣቢያ አስተዳዳሪዎች የሥራ ማስኬጃ ወጪዎችን ለመቀነስ የሚረዱ መፍትሔዎችን በፍጥነት ይቀበላሉ ፡፡ ሲአርኤም በወጪ ቁጥጥር ላይ ያግዛል እና በዳሽቦርዶቹ ላይ የተሰጡ ሪፖርቶች አስተዳዳሪዎቹ ወጭዎችን እንዴት እንደሚያስተካክሉ እና የፕሮጀክቱን አጠቃላይ ወጪ ቆጣቢነት ለማሳደግ በሚወስኑ ውሳኔዎች ሊደረስባቸው እና ሊጠቀሙበት ይችላሉ ፡፡

ሁሉን አቀፍ የደንበኞች እይታ

ለደንበኞች ትንተና አንድ ወጥ አቀራረብ ለማቅረብ CRM ለግንባታ ከሌሎች የሶስተኛ ወገን ሶፍትዌሮች ጋር ይዋሃዳል ፡፡ ይህ ደንበኛ ቢጠይቅም ፣ ቢያስይዝም ወይም ቢከፍልም ሲአርኤም ይህንን መረጃ ያከማቻል እንዲሁም በተለይ ለተለየ የግል አገልግሎት የተስተካከለ የደንበኛ እይታ ይሰጥዎታል ፡፡

የተግባር አውቶማቲክ

CRM ለግንባታ የሁለቱም ወጪዎች እና ጊዜ የአስተዳደር ሂደቶችን በራስ-ሰር ሊያከናውን ይችላል ፡፡ ውጤቱም የሰራተኞችን የሥራ ጫና መቀነስ እና ውጤታማነትን እና ምርታማነትን ጨምሯል ፡፡

በተጨማሪም ፣ የወረቀት ሥራ በራስ-ሰር በሚሠራበት ጊዜ ሥራዎችን ለማጠናቀቅ ትንሽ ሀብትና ጊዜ ያጠፋል ፡፡ አውቶማቲክ የንግድ ሥራ ሂደቶች እንዲሁ በሰው ስህተት ምክንያት የሚከሰቱትን ኪሳራዎች ይቀንሳሉ ፡፡ በዚህ ምክንያት የሥራ ፍሰቶች ውጤታማነት ይጨምራል ፡፡

የደንበኞችን ማቆየት ያሻሽላል

CRM ተጠቃሚዎቹ የግንባታ ኢንዱስትሪ ከደንበኞች እና ተስፋዎች በሚደረጉ ጥያቄዎች ላይ መረጃ በመሰብሰብ ፡፡ ጥያቄዎቹ ከዚያ በደንበኞች ተወካዮች ተመርጠው ከዚያ በግል በተደረጉ የስልክ ጥሪዎች ወይም በኢሜሎች እንኳን መልስ ይሰጣሉ ፡፡ የዚህ ቀጥተኛ እና የረጅም ጊዜ ጥቅም ጥሩ የደንበኛ ግንኙነቶችን ለማቅረብ የግንባታ ሥራ አስኪያጆች የማጣቀሻዎች ናቸው ፡፡ እነዚህ ሁሉ በደመና ላይ በተመሰረተ CRM ለግንባታ ኢንዱስትሪ የተሻሉ አያያዝ ናቸው ፡፡

 

 

 

 

 

 

መልስዎን ይተው

እባክዎን አስተያየትዎን ያስገቡ!
እባክዎ ስምዎን እዚህ ያስገቡ